Cómo clonamos al mejor vendedor de la empresa usando Claude 3

Hablemos claro de tu equipo de ventas.

Seguro que tienes esa estructura típica: Tienes a “El Crack” (ese que cierra el 40% de las ventas, entiende al cliente y sabe qué decir en cada momento) y luego tienes al resto del equipo, que pelea por llegar a los objetivos.

El problema de escalar un equipo comercial no es contratar más gente. Es clonar el talento.

¿Y si pudieras coger el cerebro de tu mejor vendedor, destilar sus tácticas y ponérselo en la cabeza a los juniors?

Eso es exactamente lo que hicimos en una consultoría reciente usando Claude 3 y una base de datos vectorial (RAG). Y no, no es ciencia ficción. Es negocio puro.

El problema del “Cold Email” que huele a robot

La empresa en cuestión tenía un problema grave. Sus SDRs (los que abren puertas) mandaban correos genéricos.

“Hola [Nombre], espero que estés bien. Somos líderes en…”

Borrar. Spam. Nadie lee eso.

El vendedor estrella, sin embargo, no escribía eso. Él investigaba. Él decía: “Vi que publicasteis sobre X en LinkedIn, y me recordó a un problema que tuvimos con Y…”. Él conectaba puntos.

Pero escalar ese nivel de personalización manualmente es imposible. O eso creían.

Cómo extrajimos el “ADN” del Vendedor Top

No le pedimos a la IA que “escribiera correos de ventas”. Eso hubiera sido un desastre.

Hicimos ingeniería inversa del éxito:

1. Recopilamos datos: Cogimos los últimos 50 correos exitosos del vendedor estrella y las transcripciones de sus mejores llamadas.
2. Vectorización: Metimos toda esa información en una base de datos de conocimiento (RAG).
3. System Prompt de “Clonación”: Creamos una instrucción para Claude 3 Opus (el modelo más “humano” y matizado actualmente) que le prohibía usar lenguaje de marketing barato.

Le dijimos: “No eres un copywriter. Eres [Nombre del Vendedor]. Analiza su estilo: es directo, usa frases cortas, nunca pide reuniones en el primer correo, siempre aporta valor primero. Escribe la propuesta para este nuevo cliente imitando SU lógica.”

El Resultado: Un Exoesqueleto para los Junior

No despedimos a nadie. Al contrario.

Dotamos a los vendedores junior de un “copiloto”. Ahora, cuando tienen un lead, le pasan la web del cliente al sistema. El sistema:

1. Analiza al cliente.
2. Busca en la base de datos cómo el “Vendedor Top” abordó casos similares en el pasado.
3. Redacta un borrador de correo usando ese tono y esas tácticas ganadoras.

El junior no envía a ciegas. Revisa, ajusta un detalle personal y envía.

Resultado:

• Tiempo de redacción por correo: de 15 min a 2 min.
• Tasa de respuesta: +30% en el primer mes.
• Moral del equipo: Disparada. Ya no sienten que “molestan”, sienten que aportan valor.

Conclusión: Automatización no es deshumanización

Muchos Directores Comerciales tienen miedo de que la IA haga que su marca suene “robótica”.

La ironía es que, bien implementada, la IA permite ser más humano a escala. Permite que cada interacción tenga la calidad de tu mejor hombre, no la del becario cansado del viernes por la tarde.

Esto es ROI directo. Si tu equipo de ventas sigue escribiendo correos desde cero o usando plantillas de Word de 2015, estás perdiendo dinero cada minuto.